Klachten en suggesties

Gelukkig zijn de meeste mensen tevreden over de dienstverlening van Carint. Maar het kan voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Heeft u een klacht over onze dienstverlening, of wilt u een suggestie doen om deze te verbeteren? Laat het ons weten. Dan kunnen wij er iets mee doen.

Klacht indienen

De eerste stap is het bespreken van de klacht met de persoon die de hulp of dienst heeft verleend. Daarmee kan het probleem vaak al worden opgelost. Als dat gesprek geen uitkomst biedt of als u het gesprek liever niet aangaat, dan zijn er drie mogelijkheden:

• U dient een klacht in bij de medewerker of diens leidinggevende;
• U dient een klacht in bij de Klachtencommissie;
• U dient een klacht in bij de Raad van Bestuur

Meer informatie

Hoe het indienen van een klacht precies gaat, kunt u lezen in de folder ‘U heeft een klacht. Wat nu?’ Deze folder kunt u opvragen via telefoon (074) 367 70 00. Naar dit telefoonnummer kunt u ook bellen voor de vertrouwenspersoon bij u in de buurt, of de klachtenfunctionaris.

Bekijk hier de Klachtenregeling Carint Reggeland Groep en het Privacyreglement Carint.